デジタルマーケティングに関する、様々なツールやソリューション同士の連携などを領域ごとにまとめた”カオスマップ”が年を追うごとに複雑化していると言われて久しく、周知の事実となっています。現在、世界では様々な領域に特化した7,000以上のマーケティングテクノロジーが存在します。近年、ツール同士を連携させるためのソリューションが求められているのは必然の流れと言えます。

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）は、複数のマーケティングツールを使って数々の施策を行うなかで”それぞれのツールに散在している顧客個人のデータを連携する”、つまり、顧客データを一つに束ねる／管理することを目的に生まれました。

リターゲティング広告におけるCDP活用例

Google広告とFacebook広告で接触したユーザーにリターゲティング広告を配信する場合、それぞれの媒体の管理画面で行います。そのため、Google広告とFacebook広告のセグメントの中に重複する人物が含まれていたとしても、媒体ごとの管理画面で管理されているため、特定することはできません。

では、完全に重複する人物を特定できるとすれば、どんなことが実現できるのでしょうか？
CDPは自社CRMデータ、サーバーに残るログ情報など様々なデータを個人プロファイルとしてまとめます。

リターゲティング広告でCDPを活用すると、以下を可能にします。

• Google広告とFacebook広告で配信メッセージを統一する
• Google広告経由で既にクリックされているので、Facebook広告を配信しないことでムダを省く
• 自社のCRMデータから「4半期に一度、必ず訪問してくれる優良顧客」であるユーザーを特定し、そのユーザーに対して広告投資しなくても良いと判断できる

デジタルトランスフォーメーション（DX）時代におけるCDPの重要性

海外企業の間ではCDPの活用が一般化しており、特に多くの顧客リストやデータを扱うBtoC企業の50％は既に導入済み、と言われています。

日本でもここ数年で、CDPへの注目度が高まっています。
CDPの活用で、以下の課題を解決することができます。

• 広告媒体ごとに重複する広告配信リストを判別し、無駄な配信を削減
• 媒体を横断した広告配信リストを更新し、過剰な広告投資に対する予算割当を停止
• 複数のデータソースをもとにした、顧客価値の把握と適切な投資判断
• マーケティング本来のあるべき姿である顧客ごとに最適なマーケティングシナリオの適用と管理

課題に合わせて最適なCDPソリューションをご提案いたします

アドフレックスでは企業の課題に対し、大きく二つの考え方をベースに最適なCDPソリューションをご提案しております。

• リアルタイムで膨大な顧客データを連携し、複数ツールを瞬時に管理
• AIが顧客価値の判定や最適なマーケティングシナリオを提案

また、取り組みにあたってもデータが散在することで生じる無駄の削減や、複雑化しているマーケティングシナリオの最適化で効率向上を図るなど、課題に合わせて最適な設計をご提案いたします。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

一緒に読まれています