１．ネット集客に役立つ6つの方法

ネット集客に活用できる主な方法は、次の6つです。

• SEO対策
• Web広告の運用
• SNSの活用
• SNS広告の運用
• 直接入力
• メールマガジン

それぞれ詳しく見ていきましょう。

１-１．SEO対策

SEO（Search Engine Optimization） とは：
自社のホームページやコンテンツを検索結果の上位に表示させる施策。

ネットユーザーは検索結果上位の記事からクリックしていく傾向があるため、ネット集客には欠かせない重要な施策になります。

SEOでもっとも大切なのは「ユーザーファースト」を意識したコンテンツの作成です。ユーザーニーズに合致した有益な情報を発信すれば、検索エンジンの評価が高まり、上位に表示されるようになります。自社製品の良さだけをアピールしても、質の高いコンテンツとはみなされません。ユーザーの悩みや課題を理解したうえで、「自社の製品なら、その悩みを解決できる」という具体策を提示しましょう。

検索上位からのクリックには費用がかからないため、コストを削減しながら効率的に集客することもできます。ただし、結果が出るまでに時間がかかるので、即効性はありません。

１-２．Web広告の運用

即効性のある方法で集客したい場合は、設定したタイミングで狙ったターゲットにアプローチできるWeb広告の運用が効果的です。

• ネット集客に役立つWeb広告の種類

ネット集客に役立つ主なWeb広告は、次の2つです。

リスティング広告
検索キーワードに連動して表示される広告です。検索結果画面の上部に広告が表示されるため、狙ったキーワードでアクセスを増やすことができます。

上記の例では、「掃除機」というキーワードに連動した広告が赤枠部に表示されています。

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ディスプレイ広告
広告媒体が提携しているWebサイトやアプリに掲載される広告です。画像やバナーを使って、商品やサービスを視覚的にアピールできます。ターゲティング機能を活用すれば、特定のユーザーに限定した広告配信も可能です。

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• Web広告の配信媒体

Web広告は、主に次のような媒体を使って配信します。

Google広告
Googleが提供しているWeb広告です。Googleの検索結果だけではなく、Gmailやlivedoor、YouTubeといった掲載サイトにも配信されるため、多くのユーザーにアプローチできます。動画広告やショッピング広告、アプリ広告といった多彩な配信方法を選択できるのも特徴です。

Yahoo!広告
Yahoo!系列のコンテンツだけではなく、クックパッドや食べログなどにも広告が配信されます。月間PVが225億を超えるYahoo!ニュースへの掲載も可能です。

Yahooユーザーは比較的年齢層が高くなっています。メインターゲットが主婦や60代前後の場合は、Yahoo!広告の利用が適しているでしょう。

１-３．SNSの活用

SNSを活用する際に注意したいのは、「商品購入や資料請求といったコンバージョンを目的にしない」ということ。SNSを販促に使うと、ユーザーにマイナスの印象を与える可能性があります。SNS はあくまでも「ユーザーとの関係性向上」を重視して活用しましょう。

ネット集客に役立つ主なSNSは、次の4つです。

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• LINE

各SNSの特徴を詳しく見ていきましょう。

Twitter
140文字以内の短文で情報を発信するSNS です。若年層以外に30代以上のユーザーも増えてきており、他のSNSより拡散性が高いという特徴があります。リアルタイムで話題を追えるため、タイムリーな情報を発信したいときに役立つでしょう。

Facebook
実名登録が原則のSNS です。SNSのなかでもオフィシャル感が強いため、自社の公式アカウントを作成しておくことをおすすめします。近年では、BtoB企業の認知拡大やブランディングなどに使われるケースが増えています。

Instagram
写真と動画の投稿がメインのSNSです。視覚的なコンテンツで訴求したいときに適しています。メインユーザーは10代から20代で、女性ユーザーが比較的多いという特徴があります。投稿をシェアする機能はないので拡散力は高くありません。

LINE
幅広い世代に利用されている、国内最大級のSNS です。店舗や企業が運営できる「LINE公式アカウント」を活用すれば、「友だち」になったユーザーにクーポンや新製品の情報を配信することができます。LINE独自のスタンプや、アンケート機能を利用した配信効果の分析も可能です。

１-４．SNS広告の運用

SNSのアカウントを開設して運用するのではなく、費用を払って広告を配信し、ユーザーにアピールする方法です。

各SNS広告の特徴をまとめると、以下のようになります。

それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。

Twitter広告
Twitter広告は、タイムラインや検索結果に掲載されます。フォロワー獲得からコンバージョンまで、目的に応じた広告を配信できます。ユーザーが広告をリツイートしたり、「いいね」をしたりすることも可能で、拡散性に優れています。リツイートされた広告の表示は課金対象にはならないため、ユーザーの興味を引く広告を作成すれば、低コストで商品を拡散させられます。

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Facebook広告
実名登録が基本のFacebook広告は、ユーザー情報や利用情報などを活用した、精度の高いターゲティングができるのが特徴です。そのため、訴求したいユーザーにピンポイントで情報を届けられます。
目的に応じて以下の配信先から選べるのも、Facebook広告の特徴です。

• Facebook
• Instagram
• Messenger
• Audience Network

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Instagram広告
Facebook傘下にあるInstagram広告は、画像や動画などのビジュアルがメインです。企業アカウントとの親和性が高く、20代女性ユーザーの92%は、企業アカウントをフォローしています。Facebookと同様に、アカウント情報に基づいた精度の高いターゲティングができるのも魅力です。ただし、Instagramユーザーは動画や画像のクオリティに敏感なため、クリエイティビティの高い広告を配信する必要があります。

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LINE広告
LINE広告は、利用機会の多いトーク一覧が表示される「トークリスト」の最上部以外に、「LINE NEWS」や「LINE マンガ」などにも配信されます。ユーザーの年齢層も幅広く、国内におけるSNS利用率はトップクラスであるLINE広告は、他のSNS広告ではリーチできない層にアピールすることも可能です。

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１-５．直接入力

ユーザーがブラウザにURLを直接入力して、アクセスする集客方法です。URL の掲載場所には「名刺」や「メールのフッター」などが考えられます。実店舗であれば、店舗の目立つ場所にQR コードを掲載すると効果的です。

１-６．メールマガジン

メールを一斉配信するメルマガは、集客手法としてよく使われます。企業が知らせたい情報を任意のタイミングでアプローチできるという特徴があり、顧客／見込み客などのように、ターゲティングごとにコンテンツを送り分ける、といったこともできます。

ただし、他の集客方法に比べるとコミュニケーションが一方通行になりやすく、若年層には敬遠されがちなので、利用する際は注意しましょう。例えば、若年層にはSNS、BtoBでの集客にはメルマガと使い分けるのが理想です。

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２．ネット集客成功のポイント5つ

ネット集客を成功させるための主なポイントは、次の5つです。

• 目的を決める
• ターゲットを決める
• 質の高いコンテンツを作成する
• SNSのフォロワーを集める
• 効果の検証をする

それぞれ詳しく見ていきましょう。

２-１．目的を決める

集客の目的を明確にすれば、選択すべき施策が見えてきます。ネット集客の場合は、商品の購入や問い合わせ以外にも、SNSのフォロワーやYouTube のチャンネル登録者数を増やすなどの目的が考えられるでしょう。ホームページのアクセス数アップを目的にしてもかまいません。

２-２．ターゲットを決める

商材に適したターゲットを決めてから、集客を行なうことも大切です。例えば、40代以上をターゲットとした求人サイトの集客に、若年層がメインのInstagramを活用して成果を上げるのは難しいでしょう。このケースでは、詳細なターゲティングができるWeb広告やFacebook広告などが適しています。

２-３．質の高いコンテンツを作成する

コンテンツや商品詳細ページの質を向上させると、コンバージョンにつなげやすくなります。利便性の低いコンテンツは、商品購入や申し込みの前にユーザーが離脱する可能性が高くなるので注意が必要です。コンテンツの利便性と質を高めれば、検索エンジンに評価されやすくなるというメリットもあります。

コンテンツの質を高めるために意識したいポイントは、次の3つです。

1. 文章
   運営するサイトの記事や商品の紹介文は、具体的に分かりやすく書きましょう。相手に伝わらない文章は、ユーザーの信頼度を大きく低下させてしまいます。
2. フォーム
   入力必須項目は最低限にして、入力途中の離脱を防ぎましょう。入力エラーがあった場合には「申し込み」を押した時点で指摘できる仕組みにすると、ユーザーが再入力する手間を省けます。
3. ページの表示速度
   Googleの調査によると、表示速度が1秒から3秒になるだけで直帰率が32%増加、6秒になると106%、10秒では123%に増えるというデータが出ています。モバイルからのアクセスも含め、「ネットユーザーは3秒待てない」と考えて対応する必要があるでしょう。

２-４．SNSのフォロワーを増やす

SNSのフォロワーを増やせば、自社の商品やサービスの情報を拡散しやすくなります。拡散された情報の提供元は「友人」や「他のネットユーザー」になるため、信頼度が高まりコンバージョンにつながる可能性も上昇します。

２-５．効果検証をする

Web広告やSNSを使ったネット集客施策を展開した後は、Google Analyticsなどの解析ツールを活用して、施策の効果を検証しましょう。集客ができているにもかかわらず、アクセス数やコンバージョン率が伸びづらい場合は、コンテンツの改善が必要です。費用対効果が低い場合は、配信先の変更も視野に入れてください。

参考記事

まとめ

今回の内容をまとめると、以下になります。

• ネット集客にはSEO対策やWeb広告の運用などが有効である
• 集客の目的とターゲットを明確にすることが重要である
• 媒体の特性と商材の相性を確認することも大切である

ネット集客は、施策を展開して終わりではありません。継続的な情報発信やコンテンツの更新、課題の改善を繰り返しながら、最大限の集客効果を狙っていくことが重要です。ご紹介したポイントを参考にして、効率的な集客を実現させましょう。