過熱するアフィリエイト等の不正な広告出稿を69%も改善！

ウォーターサーバー市場で20周年を迎える株式会社コスモライフ様は、宅配型「コスモウォーター」と浄水型「ハミングウォーター」といった二つのブランドを展開する、業界のリーディングカンパニーです。リスティング広告やアフィリエイトを活用した効率的なマーケティング戦略を展開しています。今回は、株式会社コスモライフ企画統括部の堂東様にお時間をいただき、ISSEKI（イッセキ）導入の経緯と効果についてお話を伺いました。

20周年を迎えるウォーターサーバー事業

― ウォーターサーバー事業の強みを教えてください。

堂東様：弊社は、「コスモウォーター」と「ハミングウォーター」の二つのブランドを持ちます。2025年にサービス提供から20周年を迎える、宅配型「コスモウォーター」は、業界初の使い捨てワンウェイボトルや足下交換タイプを採用し、利便性を追求しています。一方、浄水型「ハミングウォーター」は、家庭の水道水を利用することで環境負荷を軽減し、再配達の手間も省くサステナブルなサービスです。企業理念「新常識創造カンパニー」に基づき、常に革新的な価値を提供し続けています。

― 企画統括部はどのような役割を担っていますか。

堂東様：大きく二つの役割を担っています。一つは、さまざまなチャネルを活用して新規顧客を獲得することです。公式サイトを中心に、サーチ広告やアフィリエイト、インスタグラムやTikTokなどのSNSを駆使してターゲット層に効果的にリーチしています。特にアフィリエイトは欠かせない集客手段です。もう一つは、ブランドの世界観を構築し、維持・発展させ、好意形成を図るブランディング活動です。

市場の活性化とアフィリエイト課題によるブランド価値の危機

― ISSEKI導入以前はどのような課題を抱えていましたか。

堂東様：2022年当時、コロナ禍で在宅時間が増えたことでウォーターサーバーの需要が一時的に高まり、市場は活性化しました。しかし、それに伴って新興企業も急増し、各社が積極的にリスティング広告やアフィリエイトを活用し始めました。その結果、私たちの指名キーワードに対する競合の広告出稿割合が高まり、市場シェアの低下や、ブランド価値の毀損が懸念されました。

― アフィリエイトに関する具体的な課題はありましたか。

堂東様：他社がアフィリエイターを通じ、「コスモウォーター」や「ハミングウォーター」といった指名キーワードで検索した消費者に対して自社製品を宣伝するケースが増加しました。また、誤解を招くランキングサイトや比較サイトも多く見受けられ、消費者に正しい情報が届かないことで、弊社のブランドを毀損するリスクが高まりました。

― 不正な広告出稿を解決するために社内で取り組んだことはありますか。

堂東様：自社のリソースを駆使して、競合企業へ出稿取り下げ依頼を試みました。電話やメールで「当社が保有する商標、指名キーワードへの広告出稿を控えてほしい」と依頼しましたが、なかなか効果は得られませんでした。多くの場合は返信が無かったり、担当者に繋がらなかったりしました。さらに、毎朝、手動で広告の監視を行い、どんな広告が出稿されているかを確認し続けるという非常に負担の大きい業務を繰り返していましたが、限界を感じていました。

― 2022年11月にISSEKIを採用した決め手を教えてください。

堂東様：ISSEKIを採用した理由は二つあります。一つ目は、競合へ効果的に出稿取り下げ依頼できることです。また、24時間体制で全国47都道府県の広告出稿を監視できる機能もあり、大幅に業務を軽減できると期待しました。

二つ目は、アドフレックスさんが広告運用のノウハウを持っている点です。単に出稿取り下げ依頼を代行するだけでなく、広告運用というものを理解した上で最適な提案をしていただける点が魅力的でした。信頼できるパートナーとして、大きな安心感がありました。

― 導入前に不安はありませんでしたか。どのようにその不安を払拭しましたか。

堂東様：当然ながら外部委託に不安はありましたが、ISSEKIの営業担当の熱心な説明や丁寧な対応、具体的な導入効果の提案により、「試してみる価値がある」と判断しました。

アフィリエイト対策で競合を一歩リード！

― ISSEKIを導入した効果をどのように評価していますか。

堂東様：ISSEKIを導入後、競合の不正な出稿数が124件から23件に減少し、その効果を実感できました。ウォーターサーバー企業だけでなく、大手ECサイトにもアプローチしてくれるなど幅広い対応が非常に助かっています。

― アフィリエイトの不正な広告出稿対策についての成果はいかがでしょうか。

堂東様：アフィリエイトの不正な広告出稿数は16件から5件に減少し、69％の削減に成功しました。ISSEKIが競合の出稿状況を可視化してくれるため、アフィリエイトASPと具体的なデータを共有しながら連携を強化できたことが大きな要因です。こうした取り組みが効果を発揮し、誤解を招くランキングサイトや比較サイトが大幅に減少、ブランドセーフティが強化されました。また、広告パフォーマンスの最適化にも寄与しています。

― 業務効率化の観点での成果はいかがでしょうか。

堂東様：競合に対する出稿取り下げ依頼の手間がなくなり、さらに、競合の広告出稿状況を自動でキャプチャする機能により、広告の監視業務が大幅に楽になりました。その結果、業務効率が向上しただけでなく、精神的な負担も大きく軽減されました。

― ISSEKIのサポートについての評価はいかがでしょうか。

堂東様：アドフレックスさんは広告運用の知識が豊富で、共通の専門用語を使ってスムーズに会話できるので、非常に心強く感じています。

― ISSEKIはどのような企業様にお勧めできますか。

堂東様：アフィリエイトが絡むビジネスモデルを持つ企業にとって、ISSEKIは非常に効果的です。競争が激しい市場では、不正な広告出稿割合を減らし、ブランドセーフティを強化することが不可欠です。ISSEKIは、ブランド保護と効率的な広告運用を両立させたい企業にとって非常に有用なソリューションだと思います。

お客様プロフィール

株式会社コスモライフ 様

所在地：兵庫県加古川市加古川町備後358-1
事業内容：飲料水の製造・販売
URL：https://www.cosmolife.co.jp/

兵庫県に本社を置く、天然水ウォーターサーバーの「コスモウォーター」や浄水型ウォーターサーバーの「ハミングウォーター」を提供する飲料水の製造・販売企業。「人を咲かせる」という企業理念のもと、ウォーターサーバーを通じて、お客様に安全でおいしいお水を安心して飲んでいただくというサービスを提供し、業界トップクラスの顧客数を誇る。

※掲載内容は、取材当時のものです。