Web広告運用を効率化するフリークエンシーとは？最適な設定方法や表示回数を解説

基礎知識広告運用

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「フリークエンシー」とは「頻度」や「起きる回数」といった意味の言葉ですが、Webマーケティングでは「Web広告にユーザーが接触した回数」を指します。Web広告の効果測定に必須とも言える知識なので、この機会に活用方法などを確認しておきましょう。

今回は、フリークエンシーの概要やリーチとの違い、最適な設定方法などを解説していきます。

※掲載内容は記事執筆時点の情報をもとにしています。

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１．フリークエンシーとは

フリークエンシーとは：

「特定の期間内に、1人のユーザーに広告を表示した回数」を示す指標。

1人のユーザーに対する配信回数の設定を「フリークエンシーの設定」などと呼ぶこともあります。

Webマーケティングにおけるリーチとは「広告が配信された人数」を指します。一方、フリークエンシーは「ユーザーあたりの広告表示回数」です。

そのため、リーチは「ユーザーが広告に接触する範囲の広がり」、フリークエンシーは「ユーザーが広告に接触する深さ」と考えることもできます。

Web広告の運用成果を高めるには、フリークエンシーの最適な回数を理解しておかなければいけません。接触回数が多すぎるとユーザーは不快感を覚え、反対に少なすぎると、購買意欲が高いユーザーと接触する機会が減少し、機会損失につながる恐れがあるでしょう。

このような不均衡を防ぐために、下記の2点に注意して最適なフリークエンシーの回数を設定します。

商品の認知度によって変える

配信テストで判断する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

すでに認知されている商品の広告を何度も配信すると、ユーザーにネガティブな印象を持たれる可能性があります。そのため、認知度が高い商品はフリークエンシーを低く設定します。反対に認知度を高めたい場合は、フリークエンシーを多めにして接触機会を増やしましょう。

感覚でフリークエンシーを決めてしまうと失敗のリスクが高まります。それを防ぐために、事前に配信テストを行って数値を分析しておくことも大切です。

CV件数やCPAの数値は広告の配信回数に応じて変動するのが一般的です。そのため、広告配信回数別のCVとCPAを分析すれば、適切なフリークエンシーを判断できます。

フリークエンシーが高くなりすぎた場合は、クリエイティブを変更してユーザーの不快感を軽減させましょう。クリエイティブを頻繁に更新する時間やリソースがない場合は、「フリークエンシーキャップ」という機能を使うと便利です。

フリークエンシーキャップとは：

同じユーザーに対する広告表示回数を制限できる機能。

表示テストなどの分析結果で得られた表示回数をフリークエンシーキャップで設定すれば、コストの削減にもつながります。

フリークエンシーキャップでは、下記のような項目を制限できます。

広告表示回数の上限

特定期間内の広告表示回数

クリエイティブごとの表示制限　など

また、フリークエンシーキャップの設定方法は、ディスプレイ広告と動画キャンペーンで下記のような違いがあります。