１．フリークエンシーとは

フリークエンシーとは：

「特定の期間内に、1人のユーザーに広告を表示した回数」を示す指標。

1人のユーザーに対する配信回数の設定を「フリークエンシーの設定」などと呼ぶこともあります。

１-１．「フリークエンシー」と「リーチ」の違い

Webマーケティングにおけるリーチとは「広告が配信された人数」を指します。一方、フリークエンシーは「ユーザーあたりの広告表示回数」です。

そのため、リーチは「ユーザーが広告に接触する範囲の広がり」、フリークエンシーは「ユーザーが広告に接触する深さ」と考えることもできます。

２．フリークエンシーの最適な設定方法

Web広告の運用成果を高めるには、フリークエンシーの最適な回数を理解しておかなければいけません。接触回数が多すぎるとユーザーは不快感を覚え、反対に少なすぎると、購買意欲が高いユーザーと接触する機会が減少し、機会損失につながる恐れがあるでしょう。

このような不均衡を防ぐために、下記の2点に注意して最適なフリークエンシーの回数を設定します。

• 商品の認知度によって変える
• 配信テストで判断する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

２-１．商品の認知度によって変える

すでに認知されている商品の広告を何度も配信すると、ユーザーにネガティブな印象を持たれる可能性があります。そのため、認知度が高い商品はフリークエンシーを低く設定します。反対に認知度を高めたい場合は、フリークエンシーを多めにして接触機会を増やしましょう。

２-２．配信テストで判断する

感覚でフリークエンシーを決めてしまうと失敗のリスクが高まります。それを防ぐために、事前に配信テストを行って数値を分析しておくことも大切です。

CV件数やCPAの数値は広告の配信回数に応じて変動するのが一般的です。そのため、広告配信回数別のCVとCPAを分析すれば、適切なフリークエンシーを判断できます。

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３．フリークエンシーが高すぎる場合の対処法

フリークエンシーが高くなりすぎた場合は、クリエイティブを変更してユーザーの不快感を軽減させましょう。クリエイティブを頻繁に更新する時間やリソースがない場合は、「フリークエンシーキャップ」という機能を使うと便利です。

４．フリークエンシーキャップとは

フリークエンシーキャップとは：

同じユーザーに対する広告表示回数を制限できる機能。

表示テストなどの分析結果で得られた表示回数をフリークエンシーキャップで設定すれば、コストの削減にもつながります。

４-１．フリークエンシーキャップで制限できる項目

フリークエンシーキャップでは、下記のような項目を制限できます。

• 広告表示回数の上限
• 特定期間内の広告表示回数
• クリエイティブごとの表示制限　など

また、フリークエンシーキャップの設定方法は、ディスプレイ広告と動画キャンペーンで下記のような違いがあります。

詳細な設定項目は媒体によって異なるので、運用前に確認しておきましょう。

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４-２．フリークエンシーキャップ利用時の注意点

フリークエンシーキャップを使えば、「同じユーザーへの広告表示回数」を制限できますが、同じユーザーであるかどうかはCookie（クッキー）で識別されています。そのため、ユーザーが異なるデバイスを使用するなどCookieで識別できない場合は、想定以上に広告が表示されることもあります。

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４-３．フリークエンシーキャップの設定方法

主な媒体別のフリークエンシーキャップ設定方法は、次のとおりです。

• GDN：Google広告 ディスプレイ広告

1. キャンペーンを選択して「設定」タブを表示
2. 「その他の設定」から「フリークエンシーキャップ」→「設定を行う」を選択
3. 設定する単位（キャンペーン、広告グループ、広告）を選択
4. 設定期間と回数を設定
5. 「保存」して完了

• YDA：Yahoo!広告 ディスプレイ広告（運用型）

1. キャンペーン管理画面で設定するキャンペーンを選択
2. 「キャンペーン設定」→「編集」を選択
3. フリークエンシーキャップで「指定する」を選択
4. 設定期間と回数を設定
5. 「保存」して完了

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５．まとめ

今回の内容をまとめると、以下になります。

• フリークエンシーとは「特定の期間内で1人のユーザーに広告を表示した回数」を示す指標である
• Web広告運用の効率化には、フリークエンシーを適切に設定する必要がある
• 最適なフリークエンシーは、配信テストの数値などで判断する

フリークエンシーは、Web広告運用の効率化に欠かせない指標です。考え方は難しくないので、シーンに合わせて活用してみてください。

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