リスティング広告の運用担当者が初めに直面する課題が、リスティング広告が表示されないことです。まずはリスティング広告の表示回数を増やし、データの蓄積とパフォーマンスの改善に取り組まなければいけません。
しかし、リスティング広告の運用になれていなければ、広告が表示されない原因の特定は難しいです。そこで本記事では、初めてリスティング広告を運用する方に向けて、Google広告でリスティング広告が表示されない原因と解決方法を解説します。
マーケティング活動で重要なリスティング広告。現状実績を改善し、さらに成果を伸ばすことに苦戦しているマーケティング担当者は多いです。弊社ではリスティングAIを活用した、まったく新しいご提案が可能です。
目次
当然ながら、広告や広告グループ、キャンペーンが停止状態だと、広告は配信されません。
【例】
キャンペーンに開始日と終了日を設定し、すでにキャンペーンが終了している可能性。
もしくは、キャンペーンのパフォーマンスが低いため、一時停止状態になっていることもあります。
- Google広告の管理画面にログイン
- [広告と広告非表示オプション] をクリック
- 「ステータス」で広告状態を確認
意図せず停止状態になっている広告があれば、対象の広告のチェックボックスを選択し、 [編集] → [アクティブ] の順にクリックすることで、広告配信が再開されます。
「検索ボリュームが少ない」とステータス表示された場合、特殊なキーワードやニッチなキーワード、またはユーザーがあまり使用しないロングテールキーワードを登録している可能性があります。
検索ボリュームが少ないキーワードをターゲットにしていると、Googleが一時的にキーワードを非アクティブにすることがある。
- Googleによる一週間後の自動承認を待つ。検索ボリューム数が増えれば、キーワードが承認されます
- 別のキーワードを登録する
- キーワードのマッチタイプを変更する（例：「完全一致」から「部分一致」へ変更）
- ロングテールキーワードを抽象的にする
リスティング広告の表示順位は、入札額と広告品質のかけ合わせで決まります。当然ながら、設定した上限クリック単価が低ければ、広告の上位表示は難しいです。
予算内で効果を最大化する入札単価を見つけたら、設定に反映させて、広告パフォーマンスを測定する。
一日で配信できる予算の上限に達すると、広告配信が停止されます。
【例】
広告を素早く配信しようとすると、必然的に入札額が大きくなり、すぐに上限に達する。
最適な広告スケジュールを設定することで、広告パフォーマンスの高い時間帯に広告配信できるため、広告費の最適化を行えます。しかし、広告スケジュールを制限しすぎると、リスティング広告が表示されない原因となるのです。
【例】
毎日午前10時から11時までの配信スケジュールだと、1時間の間にキーワード検索されなければ、リスティング広告は表示されない。
まずはスケジュール設定なしでリスティング広告を運用し、データを蓄積するのがおすすめ。蓄積したデータを分析することで、パフォーマンスが高くなる時間帯を特定できる。
リスティング広告の品質は、広告文・ランディングページとターゲットキーワードの関連性で決まります。ランディングページが最適化されておらず、キーワードとの関連性が低い場合、広告品質が低いとみなされ、表示回数の減少へとつながるのです。
ユーザー問題を解決できる広告を作成できれば、広告順位の上昇を見込める。
Google 広告は、承認されるまでに1〜2営業日かかります。そのため、リスティング広告が表示されない原因として、広告が承認プロセス中（審査中）、もしくは広告が不承認となったことが考えられます。
除外キーワードを設定すれば、特定の単語が含まれるキーワードを広告の表示対象から除外できます。除外キーワードを設定することで、特定のユーザーに広告表示できるようになり、費用対効果の向上を見込めます。
しかし、除外キーワードを誤って設定すると、ターゲットユーザーに広告表示できなくなるのです。
【例】
「CRM 無料トライアル」でキーワード設定しているにも関わらず、「無料トライアル」を除外キーワードに設定すると、「CRM 無料トライアル」では広告表示されなくなる。
ターゲティングとは：
ユーザーの住む地域や年齢層、性別などを絞って、広告配信すること。
ターゲティングをすることで、特定のユーザーに効率よく広告配信できるため、費用対効果の向上を見込めます。しかし、ターゲティング設定を限定的にしすぎると、広告表示の機会損失へとつながります。
どれだけ入札額が高くとも、品質スコアが低ければ、リスティング広告の上位表示が難しくなります。キーワードの横に「品質スコアが低い」と表示されていると、広告の品質スコアが原因で表示されていません。
解決方法
広告の品質スコアが低い原因として、以下のいずれか1つ、もしくは複数が考えられます。
- 予想CTRが低い
- 広告文とキーワードの関連性が低い
- ランディングページとキーワードの関連性が低い
広告文とランディングページを最適化するには、やはりユーザーの課題や悩みに適した解決策を提示するのが有効です。1つの要素の違いで成果は大きく異なるため、ABテストを活用し、最適なバージョンを特定しましょう。
Googleはユーザーに最適な検索体験を届けることを目指しています。あなたのリスティング広告がクリックされなければ、Googleは広告が検索者のニーズに合っていないと判断し、広告表示をやめるでしょう。つまり、CTRが高ければ広告表示機会は増え、低ければ表示機会は減るのです。
解決方法
CTRを高めるためには、ユーザーがクリックしたくなる広告文を作成しましょう。CTRを高める広告文を作成する主なポイントは以下の通りです。
- 見出しにキーワードを入れる
- 数字など具体性のある内容を入れる
- 権威性の高い単語を入れる
リスティング広告の表示状況を確認しようとして、何度も自身でターゲットキーワードを検索するのも、広告が表示されない原因となります。その理由は、Googleが「このユーザーは広告をクリックしない」→「他の広告を表示するべき」と考えるからです。
リスティング広告が表示されない原因はさまざまです。そのため、リスティング広告が表示されていないと気づいたら、まずは記事でご紹介した内容を参考に、原因の特定をしてください。
リスティング広告で成果を出すためには、問題の特定と改善の繰り返しが重要です。そのことを念頭に置き、リスティング広告の運用に取り組みましょう。
マーケティング活動で重要なリスティング広告。現状実績を改善し、さらに成果を伸ばすことに苦戦しているマーケティング担当者は多いです。弊社ではリスティングAIを活用した、まったく新しいご提案が可能です。
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